以下の原因が考えられます。

1．セコム損保マイページのアカウント登録が完了していない可能性があります。
アカウント登録は、セコム損保マイページトップ画面の「新規アカウント登録」から行ってください。
※アカウント登録されていない場合、「パスワードをお忘れの方はこちら」から手続きをしてもメール送信ができませんのでご注意ください。

2．ログインID（メールアドレス）や生年月日の入力誤りの可能性があります。

3．ドメイン指定受信の設定をされている場合は、【secom-sonpo.co.jp】からのメールを受信できるように設定してください。

4．迷惑メールとして認識されているとメールが届かない可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。