よくあるご質問
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レッカー・搬送
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自宅車庫内で故障して自宅から修理工場へ搬送する場合、ロードアシスタンスの対象になりますか？
ID:4512作成日: 2025/04/24対象です。
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車検切れの車が故障したので修理工場に搬送する場合、ロードアシスタンスの対象になりますか？
ID:4513作成日: 2025/04/24車検切れの車両であっても、事故や故障の場合の搬送は対象です。 車検切れで公道を走行できないなどの理由での搬送は対象外になります。
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レッカーは何キロくらいまで無料で運んでもらえますか？
ID:4514作成日: 2025/04/2420万円に相当するレッカー牽引の距離の目安は、普通乗用車の場合で約250kmです。
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レッカー費用は20万円までとなっていますが、長距離を搬送しなければならない場合、事前に20万円でおさまるかどうか教えてもらえますか？
ID:4515作成日: 2025/04/24おおよその費用はご案内できます。
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高速道路上で走行不能になった場合、ロードアシスタンスの対象になりますか？
ID:4516作成日: 2025/04/24対象です。 ※現場急行サービスは対象外になります。
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レッカー業者は指定できますか？
ID:4518作成日: 2025/04/24ご自身で手配する場合は、ご指定いただけます。 一方で、弊社にご要請いただいた場合は、指定することはできません。
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修理工場は指定できますか？
ID:4519作成日: 2025/04/24ご指定いただけます。
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修理工場などが休みの場合、いったん自宅や宿泊先に運んでもらって、翌日修理工場へ運ぶことはできますか？
ID:4521作成日: 2025/04/24修理工場が休みの場合は当社指定の保管場所に保管してから修理工場に搬送します。 お客さま指定の自宅や宿泊先等へ搬送した場合は、修理工場への二次搬送は補償されません。
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地震が原因で車が走行不能になった場合、ロードアシスタンスの対象となりますか？
ID:4522作成日: 2025/04/24地震・噴火・津波が原因の場合は対象外です。 （注）現場急行サービスは、天災・大規模災害等の影響で事故現場に到着できない場合は対象外になります。
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電気自動車が「電欠」したので充電できる場所まで搬送する場合、ロードアシスタンスの対象になりますか？
ID:4530作成日: 2025/04/24対象です。
