以下の原因が考えられます｡

１．アカウント情報と契約内容が一致していない可能性があります。次の手順でアカウント情報の確認と修正をお願いします。
　①メニューから「アカウント情報変更」を選択して、「氏名（カナ）」「電話番号1」「電話番号2」を確認し、契約内容と一致していない場合は登録内容を修正して下さい。
　（契約内容の電話番号が不明な場合は、「電話番号1に固定電話」「電話番号2に携帯電話」の登録をお願いします）
　②上記①ののち、メニューから「契約照会（変更）」→「契約情報を追加する」を選択して、改めて契約情報を登録して下さい。


２．登録対象外の契約となってる可能性があります。登録可能な契約は下記の通りです。

＜登録対象契約＞
　　・ 安心マイホーム保険
　　　→インターネットでお手続きした契約

　　・ 自動車保険
　　　→個人契約　（１つの保険証券で複数台ご契約の場合は除きます。）
※登録対象外の契約につきましては、契約情報を直接入力で追加してください。

③種目や証券番号に誤りがある可能性があります。